a
b
c
d
Директор предприятия, Директор по сервису, Коммерческий директор, Руководитель направления. в Протвино
Должность:
Директор предприятия, Директор по сервису, Коммерческий директор, Руководитель направления.
Желаемая зарплата:
от 80000 руб.
Город:
Протвино
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
25.02.2017
О соискателе
ФИО:
Конюшко Владимир Владимирович
Образование:
Высшее
Возраст:
57 лет
Пол:
Мужской
Профессиональные навыки
Личные качества: Решительный, порядочный, самомотивирующий, саморазвивающийся
Профессиональные качества: Организаторские навыки,Мотивирующий людей,Руководство коллективом, Управление бизнес процессами, Ведение переговоров, Аналитическое мышление, Составление бизнес-плана, Разработка и внедрение политик и процедур, Деловая переписка, Заключение договоров, Обучение персонала, Разработка регламентов, Аналитические исследования, Проведение презентаций, Ориентированный на достижение результата, Мультизадачность, Стратегическое планирование, Подбор персонала
Профессиональные качества: Организаторские навыки,Мотивирующий людей,Руководство коллективом, Управление бизнес процессами, Ведение переговоров, Аналитическое мышление, Составление бизнес-плана, Разработка и внедрение политик и процедур, Деловая переписка, Заключение договоров, Обучение персонала, Разработка регламентов, Аналитические исследования, Проведение презентаций, Ориентированный на достижение результата, Мультизадачность, Стратегическое планирование, Подбор персонала
Опыт работы
Период работы:
10 2013 - 01 2015
Должность:
Старший сервис-менеджер
Работодатель:
Micro Informatics FZE (крупнейший производитель и продавец GSM техники в Индии)
Должностные обязанности и достижения:
- разработка и внедрение бизнес процессов сервисного обслуживания продукции компании в России.
- разработка и внедрение систем отчетности и компенсации.
- разработка и внедрение общего сервисного договора с партнерами.
- поиск и переговоры с потенциальными сервисными партнерами в России.
- подготовка и анализ ежемесячной отчетности для штаб-квартиры.
- решение сложных коммерческих вопросов с точки зрения процессов сервиса.
- поиск решений для минимизации потерь компании в разрезе сервисной политики.
- контроль за исполнением действующих соглашений.
- обеспечение взаимодействия между Центром технической поддержки Компании и сервисными центрами в регионах.
- работа по поддержанию Help Line с потребителями.
В кратчайшие сроки (1 месяц) реализован проект по созданию управленческой структуры сервиса представительства компании в России с “0”.
- разработка и внедрение систем отчетности и компенсации.
- разработка и внедрение общего сервисного договора с партнерами.
- поиск и переговоры с потенциальными сервисными партнерами в России.
- подготовка и анализ ежемесячной отчетности для штаб-квартиры.
- решение сложных коммерческих вопросов с точки зрения процессов сервиса.
- поиск решений для минимизации потерь компании в разрезе сервисной политики.
- контроль за исполнением действующих соглашений.
- обеспечение взаимодействия между Центром технической поддержки Компании и сервисными центрами в регионах.
- работа по поддержанию Help Line с потребителями.
В кратчайшие сроки (1 месяц) реализован проект по созданию управленческой структуры сервиса представительства компании в России с “0”.
Период работы:
02 2012 - 05 2012
Должность:
Директор по развитию
Работодатель:
ООО “Виа Феррата” (предприятие по производству механизмов трансформации мебели).Пилотный проект.
Должностные обязанности и достижения:
- разработка каталога продукции компании с “0”.
- разработка проекта “Сервисный центр” с “0”.
-маркетинговое исследование рынка сервисных услуг данного сегмента.
-разработка и реализация сервисного сайта компании с “0”
Оптимизация потерь компании на развитие сервисных услуг.
- разработка проекта “Сервисный центр” с “0”.
-маркетинговое исследование рынка сервисных услуг данного сегмента.
-разработка и реализация сервисного сайта компании с “0”
Оптимизация потерь компании на развитие сервисных услуг.
Период работы:
09 2010 - 02 2011
Должность:
Генеральный директор предприятия
Работодатель:
ООО “Консул сервис” (компания по сервисному обслуживанию швейцарских часов различных марок и ценовых сегментов)
Должностные обязанности и достижения:
- Анализ работы компании, расчёт и прогноз рентабельности, бюджетирование.
- Организация работы и эффективное взаимодействие структурных подразделений компании.
- Обеспечение соответствия деятельности компании действующему законодательству.
- Обеспечение безопасных условий и охраны труда, выполнение иных обязанностей, предусмотренных трудовым законодательством и пр.
Оптимизация потерь компании на развитие сервисных услуг.Удалось вернуть в бюджет торговой части компании более 500000 долларов США в эквиваленте.
Создание отдела обучения по подготовке молодых специалистов.
- Организация работы и эффективное взаимодействие структурных подразделений компании.
- Обеспечение соответствия деятельности компании действующему законодательству.
- Обеспечение безопасных условий и охраны труда, выполнение иных обязанностей, предусмотренных трудовым законодательством и пр.
Оптимизация потерь компании на развитие сервисных услуг.Удалось вернуть в бюджет торговой части компании более 500000 долларов США в эквиваленте.
Создание отдела обучения по подготовке молодых специалистов.
Период работы:
04 2009 - 08 2010
Должность:
Начальник отдела установки и сервисного обслуживания систем вентиляции и кондиционирования.
Работодатель:
ООО “Климат контроль инжиниринг"
Должностные обязанности и достижения:
-руководство и анализ работы отдела
-работа с претензиями.
Уменьшение сроков исполнения пуско-наладочных работ. Снижение себистоимости установки оборудования.
-работа с претензиями.
Уменьшение сроков исполнения пуско-наладочных работ. Снижение себистоимости установки оборудования.
Период работы:
01 2009 - 03 2009
Должность:
Начальник сервисного центра по ремонту кофе-машин premium класса (“Jura” -Швейцария).
Работодатель:
ООО “БРК Инжиниринг”.Пилотный проект.
Должностные обязанности и достижения:
-руководство и управление персоналом СЦ
- анализ работы компании, расчёт и прогноз рентабельности и окупаемости СЦ
- оптимизация бизнес-процессов СЦ и их реинжиниринг
- расчет оптимального склада ЗИП, внедрение системы автонаполнения.
Сокращение издержек предприятия. Оптимизация потерь компании на предоставление сервисных услуг (запчасти-время ремонта).
- анализ работы компании, расчёт и прогноз рентабельности и окупаемости СЦ
- оптимизация бизнес-процессов СЦ и их реинжиниринг
- расчет оптимального склада ЗИП, внедрение системы автонаполнения.
Сокращение издержек предприятия. Оптимизация потерь компании на предоставление сервисных услуг (запчасти-время ремонта).
Период работы:
09 2007 - 05 2008
Должность:
Начальник сервисного центра
Работодатель:
ООО “ТС-Ритейл”( дочерняя торговая компания АФК “Система”-МТС, Скайлинк, Интурист, МБРР и т.д.) 200 магазинов по всей России. Пилотный проект.
Должностные обязанности и достижения:
-разработка регламентирующих работу СЦ документов
-постановка задачи для автоматизации бизнес-процессов.
- анализ работы компании, расчёт и прогноз рентабельности и окупаемости СЦ
-выстраивание бизнес-процессов в СЦ
- подбор персонала для корпоративных сервисных центров филиалов( 8 филиалов).
- поиск сервисных партнеров в регионах, заключение договоров.
- обеспечение взаимодействия между Центром технической поддержки Компании и сервисными центрами в регионах.
- обеспечение цикла реверсной логистики товара компании.
Сокращение издержек предприятия на реверсную логистику в регионах. Повыщение лояльности покупателей к торговой марке.
-постановка задачи для автоматизации бизнес-процессов.
- анализ работы компании, расчёт и прогноз рентабельности и окупаемости СЦ
-выстраивание бизнес-процессов в СЦ
- подбор персонала для корпоративных сервисных центров филиалов( 8 филиалов).
- поиск сервисных партнеров в регионах, заключение договоров.
- обеспечение взаимодействия между Центром технической поддержки Компании и сервисными центрами в регионах.
- обеспечение цикла реверсной логистики товара компании.
Сокращение издержек предприятия на реверсную логистику в регионах. Повыщение лояльности покупателей к торговой марке.
Период работы:
07 2005 - 04 2007
Должность:
Upgrade директор компании
Работодатель:
ЗАО “Лит-сервис”, ООО “НСК” (торговая сеть Эльдорадо)
Должностные обязанности и достижения:
Реконструкция корпоративных сервисных центров в соответствии с планом развития компании.
-разработка регламентирующих работу СЦ документов.
- расчет рентабельности СЦ
- расчет склада ЗИП
- подбор персонала для корпоративных сервисных центров( более 30 СЦ по всей России).
- поиск сервисных партнеров в регионах.
- проведение аудита состояния систем сервисного обслуживания партнеров.
- постановка задач партнерам, осуществление контроля над их деятельностью, принятие необходимых коррективных мер ( более 150 СЦ по всей России в городах присутствия магазинов компании).
- контроль за исполнением действующих соглашений.
- обеспечение взаимодействия между Центром технической поддержки Компании и сервисными центрами в регионах
- организация и проведение проверок работы партнеров.
- разработка и заключение Договоров с партнерскими СЦ.
- заключение и ведение договоров с Производителями (более 20 фирм: Samsung, Philips, Panasonic, Whirlpool, Candy, JVC, Electrolux, Hansa, Hitachi, Braun, Rubin-Rolsen, Asko, Beko, Thomson, Nilfisk и т.д) по корпоративной сети “Лит-сервис” и “НСК”.
-сопровождение процессов авторизации представительствами Производителей корпоративных СЦ и СЦ партнеров.
Удалось вернуть в торговый оборот торговой части компании более 20 000000 долларов США в эквиваленте.
-разработка регламентирующих работу СЦ документов.
- расчет рентабельности СЦ
- расчет склада ЗИП
- подбор персонала для корпоративных сервисных центров( более 30 СЦ по всей России).
- поиск сервисных партнеров в регионах.
- проведение аудита состояния систем сервисного обслуживания партнеров.
- постановка задач партнерам, осуществление контроля над их деятельностью, принятие необходимых коррективных мер ( более 150 СЦ по всей России в городах присутствия магазинов компании).
- контроль за исполнением действующих соглашений.
- обеспечение взаимодействия между Центром технической поддержки Компании и сервисными центрами в регионах
- организация и проведение проверок работы партнеров.
- разработка и заключение Договоров с партнерскими СЦ.
- заключение и ведение договоров с Производителями (более 20 фирм: Samsung, Philips, Panasonic, Whirlpool, Candy, JVC, Electrolux, Hansa, Hitachi, Braun, Rubin-Rolsen, Asko, Beko, Thomson, Nilfisk и т.д) по корпоративной сети “Лит-сервис” и “НСК”.
-сопровождение процессов авторизации представительствами Производителей корпоративных СЦ и СЦ партнеров.
Удалось вернуть в торговый оборот торговой части компании более 20 000000 долларов США в эквиваленте.
Период работы:
05 2000 - 04 2005
Должность:
Руководитель сервисной службы при торговой компании
Работодатель:
ООО “Мобильные Советы”(цифровые магазины “ION”,”Ноу-хау”
Должностные обязанности и достижения:
- разработка и внедрение концепции сервисной службы (с “0”).
- разработка различных правил и нормативов для служащих компании.
- создание профессионального сервисного центра в г. Тула (совместный проект с CPS) по обслуживанию сотовых телефонов при филиале компании в этом городе. Получение сертификатов от компаний “Моторола” и “Самсунг”.
-разработка инновационных измерительных приборов(АЦП, тестеры АКБ и т.д).
- в прямом подчинении более 15 человек.
Разаработка уникальной системы движения товара в сервисном центре.
Разработка уникальной системы лояльности к покупателю- карта "Лень"
- разработка различных правил и нормативов для служащих компании.
- создание профессионального сервисного центра в г. Тула (совместный проект с CPS) по обслуживанию сотовых телефонов при филиале компании в этом городе. Получение сертификатов от компаний “Моторола” и “Самсунг”.
-разработка инновационных измерительных приборов(АЦП, тестеры АКБ и т.д).
- в прямом подчинении более 15 человек.
Разаработка уникальной системы движения товара в сервисном центре.
Разработка уникальной системы лояльности к покупателю- карта "Лень"
Образование
Название учебного заведения:
«Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова»
Уровень образования:
Физик, Физика
Факультет:
Физический
Название учебного заведения:
«Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова»
Уровень образования:
Физик, Физика
Факультет:
Физический
Курсы и тренинги
Название курса:
Электробезовасность.Работа на установках до 1000в.
Название учебного заведения:
Ростехнадзор
Название курса:
Управление персоналом и деятельность в должности директора СЦ
Название учебного заведения:
CPS-технический центр
Название курса:
Ремонт и техническое обслуживание 1,2-го уровня сложности мобильных телефонов Motorola,Panasonic,Samsung,Sony
Название учебного заведения:
CPS-технический центр
Название курса:
Управление конфликтами, Мотивация сотрудников
Название учебного заведения:
Центр обучения персонала